Kassa
Det finns inte fler produkter i din varukorg
Så här handlar du!
För att handla i vår butik så börjar du med att välja produkt och sedan klicka på ”lägg i varukorgen”. Dina köp ser du sedan längst upp till vänster. När du handlat klart klickar du på ”till kassan”. Du har då fortfarande möjlighet att titta igenom och eventuellt ändra din beställning.
Pris
våra priser är inklusive moms
Betalningsvillkor
Tack vare Klarna Checkout kan du själv välja om du vill betala med kort, via faktura eller dela upp din betalning.
I dagsläget går det tyvärr inte att använda presentkortet på webben då presentkorten är kopplade till vår butikskassa.
Vill man använda sitt presentkort för distansköp måste man kontakta butiken så hjälper vi till med det! 016-122104, kundtjanst@guldklimpen.se
Leverans
Frakt & leveransvillkor
Hos oss finns två leveransalternativ.
- Hämta i butik
Du gör din beställning online men hämtar ut ditt paket i vår fysiska butik. Bor du i Eskilstuna välj gärna att hämta i butiken!
OBS! Vissa produkter såsom inredning mm. går bara att beställa för uthämtning i butik. Detta p.g.a skrymmande eller ömtåliga produkter. Om du lägger flera saker i samma varukorg blir allting automatiskt avhämtning i butik.
- Skicka med PostNord
Fri frakt på alla webordrar över 300:-
På ordrar under 300:- tillkommer frakt på 39:-
Leveranstid
Vi använder oss av PostNord där normal leveranstid inom Sverige är 2-7 arbetsdagar. Vi skickar varor varje vardag, hämtningstid ca kl.13. Det betyder att ordrar som läggs på fredag-söndag skickas tidigast på måndagen efter helgen!
Vi reserverar oss för slutförsäljning av en vara och förlängda leveranstider vid högt tryck eller runt högtider.
Hämta i butik
Ditt paket måste hämtas 14 dagar från det att du fått din leveransavisering. När du hämtar paketet så måste du visa legitimation och uppge ordernumret som står på din leveransbekräftelse. Om du inte kan hämta paketet personligen så måste ombudet kunna uppvisa både sin egen och din legitimation.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut blir du debiterad en avgift på 300 sek för att täcka kostnader för hantering, paketering och frakt.
Ånger och returrätt
Handlar du i webshopen har du full returrätt inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Det gäller dock inte varor som tex. trosor, bikinitrosor mm. Läs all info längre ned om varorna som omfattas av EJ RETURRÄTT!
Tiden för returrätt börjar löpa dagen efter du tar emot varan.
Vid returköp ska produkterna vara oanvända och med samtliga etiketter kvar på plagget.
Plagget ska även vara rent & fräscht utan tex fläckar från smink eller hår från tex. husdjur.
Kontakta alltid oss först via mail kundtjanst@guldklimpen.se när du vill göra ett byte eller återköp innan du skickar tillbaka varan. Returen är godkänd först när vi mottagit varan och denna är kontrollerad av vår personal. Vi gör då återköp vi KLARNA.
Returnerade varor ska skickas tillbaka i liknande emballage som den mottagits i. Återanvänder du vårt emballage tänk på att täcka över den gamla streckkoden ordentligt!
Du står själv för kostnaden för returen till oss.
Vi rekommenderar att du använder dig av en spårbar tjänst då det är du som är ansvarig för varan tills den kommit till oss.
Postnord har en enkel spårbar tjänst "Skicka lätt", den använder vi oss själva av.
https://portal.postnord.com/skickadirekt/?toCountry=SE&productId=2000
Du kan även returnera eller byta till annan vara i vår fysiska butik tillsammans med ditt kvitto eller följesedel, med samtliga etiketter kvar på plagget.
Det går bra att returnera eller byta varor förutsatt att de inte tillhör nedanstående kategorier som p.g.a hygienskäl inte kan bytas.
Trosor, kalsonger, baddräkter, bikinitrosor, badbyxor.
Set där trosa är en del av ett set, eller ingår i själva plagget som t.ex bodies.
Självhäftande produkter som skall klistras på huden får bara returneras om förpackningen är obruten. Tex. brösttejp, nipplecovers, lårband, stay-ups mm.
Returrätten gäller inte heller på smycken, nagelprodukter från Scratch, kroppsprodukter från Saponi & godisburkar från t.ex Lakritsmästaren m.fl.
Är du osäker på returregler kontakta oss innan köp!
Reklamationer & frågor
Reklamationer
Vid en reklamation så kontaktar du alltid oss som första steg till kundtjanst@guldklimpen.se
Vi tillämpar konsumentköplagen som vid hantering av alla reklamationer.
En produkt kan endast reklameras vid fabrikations- eller ursprungsfel. Det är viktigt att du reklamerar varan inom skälig tid från det att du upptäckt felet så vi i första hand kan avhjälpa felet eller i andra hand ersätta dig med en ny felfri vara.
Frågor
För frågor som rör produkter, leverans, byten eller annat som har med din beställning att göra, kontakta kundtjanst@guldklimpen.se
Har du frågor som rör din betalning, vänligen kontakta klarna.se/kundservice - där hittar du också svar på de vanligaste frågorna.